皆様から、よくお尋ねいただくご質問をまとめてみました。
回答が見当たらない場合や、ご不明な点がございましたら、お気軽にお電話またはメールフォームよりお問い合わせ下さい。
お子様についてのご質問
- Q1.乳児がいます。宿泊できますか？
- A.はい、結構でございます。どうぞお越しくださいませ。乳児のお子様には、ミルク用ポット・お子様用イスご用意可能でございます。お布団は、大人用と同サイズですが、1組1,650円（サ・税込）で追加ご用意もできます。（※2階 別邸 水の星の場合は＠2,200円となります。）ご入り用の場合は、お申し付けくださいませ。また、離乳食のご用意も可能でございます。内容は、おかゆ・野菜煮・白身魚煮の3点セットで、１食1,100円（サ・税込）でございます。事前にご予約をお願い致します。
- Q2.小人AとBは、何が違いますか？
- A.お料理内容が異なります。Aは、大人に準じた会席料理。Bは、お子様ランチをご用意いたします。
- Q3.子供用の浴衣はありますか？
- A.はい、ございます。80㎝・100㎝・120㎝のサイズがございます。レンタル料１着330円（サ・税込）になります。
- Q4.幼児用の食事は、単品でありますか？
- A.単品で次のご用意がございます。（サ・税込）
【4,800円ランチセット】お子様プレート（ハンバーグ・えびフライ・鶏肉唐揚げ・ポテトフライ・サラダ）・カレーライス・茶碗蒸し（えびと鶏肉）・お刺身・フルーツ
【3,600円ランチセット】お子様プレート・カレーライス・茶碗蒸し・フルーツ
【2,500円ランチセット】お子様プレート・白ご飯・味噌汁・フルーツ
【単品】うどん950円、カレーライス1,100円、エビフライ3尾1,200円、鶏唐揚げ1,200円、ハンバーグ1,200円、ポテトフライ900円、白身魚（煮付け・焼き）1,500円
【お子様朝食セット2,000円】ウインナーまたはハム・卵焼き・ミートボール・サラダ・フルーツ・ヨーグルト（ジャム、バナナ、パイナップル入り）・味噌汁・白いご飯・ジュース
【離乳食1,100円】おかゆ（白いご飯に変更可能）・お野菜・白身魚
- Q5.大人の料理をとりわけたいのですが？
- お子様用の食器（お茶碗・フォークなど）ご用意いたします。お申し付けくださいませ。
温泉入浴ついてのご質問
- Q1.日帰り入浴だけ利用できますか？
- A.外来のご入浴もご利用頂けます。ご利用内容は下記の通りでございます。
ご入浴時間11：00～20：00、ご入浴料金：大人の方2,200円、小人の方（4歳～小学生）1.100円、3歳以下は無料。基本的には年中無休ですが、平日の昼間、不定期で大浴場の特別清掃を行う場合がございます。事前のご確認をお願い致します。 - Q2.貸切風呂は、日帰りでも利用できますか？
- A.はい、ご利用いただけます。（サ・税込 ）
外来のご入浴料をご人数分いただきます。さらに、以下の貸切風呂貸し切り料金をいただきます。
貸切風呂は、次の３箇所ございます。
■貸切家族風呂（内風呂）「彩石（さいし）の湯」
11：00、12：00、13：00、14：00、15：00、16：00、17：00、18：00、19：00、20：00～の各40分間。1回2,200円（１グループ様貸切料金）でご利用いただけます。
■貸切露天風呂「参の湯」
11：00、12：00、13：00、14：00、15：00、16：00、17：00、18：00、19：00、20：00～の各40分間。1回2,200円（１グループ様貸切料金）でご利用いただけます。
■「カラオケ付き貸切露天風呂（カラオケルーム「うらら・さんさん」内）」カラオケルーム内に専用の露天風呂がございます。恵那石をくりぬいた露天とカラオケの両方をご利用いただけます。
ご利用料金は、11：00～20：00～／50分：1回3,300円、ご利用時間／毎時0分 - Q3.妊婦ですが、温泉は入れますか？
- A.温泉成分はアルカリ性単純泉でございまして、成分は強い物ではございません。ただし、単純泉は禁忌症に妊婦の方も記しております。安全面を考慮しましてのことでございます。妊婦様ですので、長湯に特にお気を付け頂ければ、ほとんど問題なくお入りいただけるかと存じます。ご心配な場合は、産婦人科医にご相談させれることをおすすめいたします。
- Q4.赤ちゃんは、温泉に入れますか？
- A.温泉成分は、アルカリ性単純泉でございまして、成分は強い物ではございません。ただし、湯温を41℃～42℃に設定しております。
お料理についてのご質問
- Q1.当日追加料理は注文できますか？
- A.ご注文いただけます。当日、係よりご案内をさせていただきます。伊勢海老、鮑料理をはじめ、その日おすすめのお料理をご案内いたします。（時価）
- Q2.舟盛りは注文できますか？
- A.事前のご予約となりますが、ご注文いただけます。1卓11,000円（サ・税込 ）～内容・ご予算に応じてご用意できます。
- Q3.食物アレルギーがあるのですが？
- A.アレルギー食材を詳しくお教え下さいませ。できる限りご対応をさせていただきます。※なお、食材によりましては、ご対応できかねる場合もございます。ご了承くださいませ。
- Q4.1人だけ食べられない食材があります。1人だけ、内容を変えられますか？
- A.結構でございます。食べられない食材（調理方法）とご人数を事前にお知らせくださいませ。ご対応させていただきます。
- Q5.食事の時間は決まっていますか？
- A.ご夕食は18：00、19：00、19：30～、ご朝食は7：30、8：00、8：30～でございます。
- Q6.飲み物の持ち込みは出来ますか？
- A.1本3,300円（750㎖まで）、それ以上（一升瓶・マグナムボトルなど）は1本6,600円を頂戴しております。※すべて税込
その他のご質問
- Q1.アニバーサリー（記念日）ですが、何かサプライズで用意できますか？
- A.ご用意させていただけます。お料理の中に紅白水引とお祝い箸は無料にてご用意いたします。
また、オプションとしては、ケーキや花束のご用意が可能でございます。（サ・税込 ）
デコレーションケーキを次の料金でご用意可能でございます。
【生クリームタイプ】
直径12cm／3,500円 、直径15cm／4,000円、直径18cm／5,000円 、直径21cm／7,500円、直径24cm／10,000円
【フルーツアップタイプまたは生チョコクリームタイプ】
直径12cm／4,000円 、直径15cm／4,500円、直径18cm／5,500円 、直径21cm／8,000円、直径24cm／11,000円
ご注文の際には、チョコレートのプレートに載せるメッセージとローソクの本数、また、お出しするタイミングをお申し付け下さいませ。【花束】3,300円からご予算に応じてご用意可能でございます。お出しするタイミングをお申し付け下さいませ。 - Q2.記念日で両親を招待をしたいのですが？
- A.事前にお振込みをいただけます。（当館銀行口座へお振込となります）また、ご希望の場合はご入金確認後、ご両親様へご招待券の発送もさせていただけます。ご相談下さいませ。
- Q3.日帰り昼食プランの利用詳細を教えてください。
- A.ご昼食ご利用時間は、次の通りでございます。
ご入浴11：00～20：00、チェックイン11：30～、お食事12：00、お部屋14：00までとなっております。
列車をご利用のお客様には、近鉄鳥羽駅1番出口に11：00発でお迎えがございます。事前ご予約の上、ピンク色の車体に「悠季の里」と入ったバスにご乗車下さいませ。（お帰りもございます。当館発14：30、15：25、16：25発の３便ございます。） - Q4.宿泊の場合の送迎時間を教えて下さい。
- A.近鉄鳥羽駅１番出口の送迎バス発着口、15：00、16：00、17：00の毎時0分発で運行しております。ピンク色の車体に「悠季の里」と入ったバスとなります。事前ご予約の上、ご乗車下さいませ。翌朝は、当館発9：00、10：00、11：00発の3便で、鳥羽駅までお送りさせていただきます。
- Q5.迎えのバスの予定が、当日でないとわかりません。
- A.結構です。当日、ご予定が立ち次第ご連絡をお願いします。各お迎え時間の1時間前までにご連絡をいただけますと幸いでございます。あらかじめご予約をいただきましたお時間にご変更があった場合も同様に、ご連絡をお願い致します。
- Q6.客室アメニティを教えてください。
- A.タオル・バスタオル・浴衣2枚・湯上り足袋・歯ブラシセット・ヘアブラシ 男性化粧品・ひげそり、女性化粧品・綿棒・コットン・ヘアゴム、冷蔵庫・金庫・湯沸かしポット・冷暖房・テレビ・バス・トイレ（ウォッシュレット付）
- Q7.館内は禁煙ですか？
- A.お部屋、ロビーなどのパブリックスペースは、全て禁煙でございます。喫煙の方は、ロビーの喫煙コーナーをご利用くださいませ。